沅江法院坚持民事调解“五字真经”，妥善调处民事纠纷，自今年元月至十月，共调解民事纠纷722件，调撤率为60.77%，得到了群众的赞许,维护了社会的和谐稳定。

　　一是注重调查和宣传，坚持一个“透”字。我院在调解中坚持以人为本，尊重当事人的人格，尊重客观事实，尊重法律规定，把纠纷的事实了解透，把法律的规定宣传透，把相关的道理讲解透，使纠纷双方能互让互谅，促成其达成解决纠纷的合意。

　　二是注重因势利导，坚持一个“理”字。民事纠纷，尤其是婚姻关系纠纷，追索抚育费、抚养费、赡养费、继承、收养等纠纷，当事人之间大多数都具有一定的亲情关系。我院在调解工作中，从多角度、多层面围绕双方所持的理由、公序良俗中体现的事理和法律法规中蕴含的法理，对当事人进行说服和疏导，消除双方的隔阂，达成共同的意见。

　　三是注重维护大局，坚持一个“稳”字。随着社会矛盾的日益复杂化，民事纠纷呈上升趋势，有些纠纷还比较尖锐。对此，我院出台了重大矛盾主动介入调处制度，一旦发现有涉法涉诉重大矛盾纠纷，第一时间组织相关人员赶赴现场，及时调纷止争，防止事态扩大，维护社会稳定。在调解纠纷过程中，为了做到及时高效，我院规定一般纠纷15天内必须调解完毕，疑难复杂纠纷可适当延长，但不得超过一个月。

　　四是注重团结协作，坚持一个“联”字。有的案件涉及面广、案情复杂，并且经基层调委会等有关部门多次调解仍然难以案结事了。我院抓住一个“联”字，创新“部门联动、司法为主”的联合调处方式，整合调解资源，主动联合“三调联动办”的“组织”力量、当事人亲属的“亲情”力量、双方代理人的“参谋”力量，团结协作，以理服人，以情感人，共同做好当事人思想转化工作，促使其息纷止争。

　　五是注重案结事了，坚持一个“访”字。一些抚养、赡养纠纷，即便达成了调解协议，其履行仍然是一个有不确定性的长期过程。所以我院一直注重调解回访工作，及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，督促其履行。通过深度关注、跟踪解决落实调解协议牵涉的诸多细节问题，促使社会矛盾纠纷得到终极化解，实现了法律效果和社会效果的有机统一。