顾客买商品因忘记结账被保安拦住，在补交货款后超市仍要按十倍对其罚款。双方争执过程中，顾客被推倒摔成骨折。近日，沅江市人民法院调处了这样一起人身损害赔偿纠纷。

　　2011年7月22日，傅女士在沅江某超市购物结完账正准备离去，检测器突然响起。一名保安走过来询问她是否有商品没付款，傅女士这才想起确有一件价值68元的内衣忘了结账，于是赶紧到收银台去付款。保安却声称依据超市规定，要对傅女士罚款680元。傅女士解释这不是故意的，拒绝接受处罚，争执过程中傅女士被推倒摔成骨折。见傅女士伤势较重，超市防损经理叫保安赶紧放人。傅女士认为保安的行为不但污辱了她的人格，而且是导致自己受伤的直接原因，于是掏出手机拨打了110。公安人员经过调查，认为没有充分证据证明傅女士有盗窃嫌疑，故未对其作出处罚决定。

　　傅女士为了治伤花去医药费0.96万元,后来她多次找超市索赔,但超市认为傅女士受伤是咎由自取，拒绝赔偿。于是傅女士诉至法院，要求超市赔偿各项损失3万元。法院审理认为，罚款作为一种行政处罚手段，应由特定机关依照法定程序作出，本案中无论傅女士的行为是否构成盗窃，超市无权对其处以10倍的罚款，超市的行为超出了自力救济的范围，侵害了傅女士的合法权益，而且争执过程中保安推扯是导致傅女士摔伤的直接原因，应当承担一定的赔偿责任。在法官的耐心调解下，双方当事人最终达成调解协议，由超市一次性补偿傅女士1.5万元。