9月20日，71岁老人郑某因大女儿、二女儿多次不按时“打供应”，经多次催讨仍不肯给，一气之下将两个女儿告上法庭。沅江市法院接到诉求后立即组织了诉前调解，法官耐心倾听当事人的诉说，给双方当事人讲法律，讲孝道，以案析理，最终郑某的两个女儿满怀歉意地向老父亲认了错，并当即给付了拖欠近半年的生活费。老人感激地对法官说：“法院为老年人想得真周到，你们真是老年人的贴心人！

　　今年以来，沅江市法院针对老年人法律意识淡薄、维权道路曲折的现状，从本院抽调一名资深法官、邀请一名陪审员并返聘一名法官组成调解团队，按照“热心接待、细心倾听、耐心疏导、诚心排忧、公心评判、恒心息诉”的调解方法，专门为60岁以上老年人信访、诉讼把脉会诊，尽最大努力为老年人排忧难、解心结，这一调解“绿色通道”自开通以来受到老年人的欢迎和好评。

　　热心接待。前来信访、诉讼的老年人多因赡养、抚养或财产等纠纷，引起的情绪激动者常见，用问候、让座、热茶缓解老年人的情绪，使其感受到热心，感受到温暖，为调解工作打下基础。

　　细心倾听。执法无小事，细节系大局。通过细心倾听片言琐语，细心观察举止行动，全面分析其性格特征，了解其心理想法和诉讼需求，顺藤摸瓜，对症下药，提高调解工作的质效。

　　耐心疏导。以平等谦和的态度对待来访、来诉老年人，耐心听取老年人的倾诉，多角度、深层次讲解法律法规，以案释法，打“时间战”，在平和中疏导和化解矛盾，最大限度地减少不和谐因素。

　　诚心排忧。用公平公正的处理意见让老年人感受到法律的温暖，让其感受到法官办案的诚心和公心。用一心为民的诚恳态度打破老年人的心理防线，驱散其不满情绪，引导其理性表达诉求，竭尽所能为其排忧解难。