“现在到沅江法院办事感觉如家一样温暖。”“法院的人性化服务越来越方便周到了！”许多当事人这样由衷地感叹。近年来，沅江法院干警牢固树立司法服务意识，不断创新服务方式，丰富服务内容，对外树起了亲民、便民、利民的新形象，受到了社会各界的好评。

便民审判顺民意

    把庭审时间安排在八小时以外，是沅江法院推行“延时服务”的一项重要内容，这一举措虽然牺牲了法官们的休息时间，却让许多当事人获益匪浅。

     2011年12月24日傍晚，泗湖山法庭庭长瞿静匆匆吃完晚饭，便同书记员王正军一起赶到了泗湖山镇某渔场，利用休息时间在村民陈某家中进行了一场特别的开庭。之所以利用休息时间上门开庭，是因为承办法官瞿静了解到，双方当事人家中都忙于照料快要干塘的自家鱼塘，实在很难撞上都有时间的日子到法庭来开庭于是，瞿庭长便主动与当事人约定利用晚上时间到陈某家中开庭。经过瞿庭长不厌其烦的反复劝导和精心调解，双方当事人当庭握手言和。当瞿庭长一行返回法庭时，已接近凌晨时分了。

    针对部分当事人工作性质特殊、上班不便请假出庭等情况，沅江法院专门为其开设了“双休日便民法庭”。考虑到农忙时节农民脱不开身，还在基层法庭中推行了“农时便民法庭”，保证了当事人农活与诉讼两不误。此外，该院还根据农村实际情况，开设了“巡回审判庭”，选择一些具有代表性、影响性及当事人不便到庭的案件，深入农村巡回开庭，现场公开办案。巡回法庭不仅方便了当事人，而且还达到了“庭审一件、教育一片”宣教效果。去年以来，沅江法院已组织巡回法庭36场次，利用双休日或晚间开庭审结案件85宗。

延伸服务解民忧

    2012年1月22日，桔城沅江寒风凛冽、漫天飞雪，沅江市人民法院法警大队长、执行员张建平把第二期赔偿款八千元送到了家住沅江市琼湖街道办事处韩家汊社区的柳某家中，深受伤病困扰且正为无钱过年发愁伤心的申请执行人柳某当即感动得泪流满面，一边哽咽着一边连声感谢：“谢谢张法官雪中送炭，谢谢法院主持公道，谢谢，谢谢！”

    这是沅江法院最大限度方便当事人，让服务向诉讼前后延伸的又一例证。沅江法院努力创新服务特殊案件当事人机制，要求凡是索要抚育费、抚养费、赡养费和伤残赔偿补助等起诉到法院的案件，因这些案件的当事人往往存在经济困难或行动不便等特殊困难，审判结束后执行局都要主动为当事人建立执行档案，如果败诉方在判决后不积极履行判决或调解内容，胜诉方又不方便亲自到法院申请执行的，可以采取打电话、寄信函等便捷方式，向法院提出执行申请；案件执结后，将执行的款项按申请人的要求，亲自上门送到申请人手中或寄送给申请人。这一措施的推行，极大地方便了外地、边远地市和行动不便的当事人。去年以来，有23位当事人享受了这种便捷的服务。

贴心细节暖民心

    近年来，沅江法院推出了贴心服务系列新举措：接待来访群众的“四个一”（道一声问候、端一杯水、让一个座、说一声再见）；完善法官导诉机制，对来访群众实行“首问负责”的贴心服务机制；免费接送行动不便或生活困难的当事人；立案时诉讼风险告知、庭前调解、庭审中辨法析理、案件回访跟踪说理……这一切都让群众们深切地感受到：到沅江法院打官司，迎接的不是冷冰冰的中立裁判，而是文明、温暖、和谐的司法关怀。

    腊月二十五这天一大早，在沅江市某建筑工地打工的5名贵州籍民工找到了法院，你一言我一语要求法院主持公道，帮他们要回被拖欠的7万余元工资，且全都急切地想带着辛苦挣来的血汗钱回家过年，情绪非常焦躁。沅江法院当天值班院领导蔡立平副院长连忙热情招呼，请民工兄弟们喝茶、烤火，然后忙前跑后帮助民工们将立案所需材料和手续办妥，并根据实际情况按照有关程序作出了缓交诉讼费的决定，还与立案庭的同志一起做民工的思想工作。经耐心劝导，民工在节前安安心心踏上了返乡之路，成功化解了一场可能激化的矛盾。