“陈??玻?惴判模?颐欠ㄔ菏敌惺孜矢涸鹬疲??从车奈侍馕一岣涸鸬降祝?蚁鹊羌且幌拢?缓蟠??页邪旆ü侔寻讣?木咛迩榭隽私馇宄?Ｈ绻?绞焙蚰?故侨衔?斜匾?以毫斓迹?以俅??フ以毫斓夹新穑俊?月24日上午九时许，沅江法院立案庭干警王弘涛在接待一位姓陈的来访老??彩比惹榈厮怠

　　为进一步改进审判工作作风，方便群众诉讼，为来访人员提供更为优质高效的服务，沅江法院立案庭在工作中全面推行“首问负责制”。要求来访人来院咨询、诉讼、信访投诉等事宜被询问到的第一位工作人员要热情礼貌、用语文明，耐心解答每一位来访人员提出的问题，不得态度冷漠、应付或推诿。当事人询问有关诉讼、法律知识或有其他问题需要解决的，接待人员应耐心解答，无法解答的，指引当事人到有关庭室询问、解答；不属法院解决和管辖的问题，应告知解决问题的单位和部门，切实帮助解决来访人员的实际问题。来访人员是老、幼、病、残、孕或有其他急需帮助的情况，应给予特殊的照顾和帮助，为其解决问题提供力所能及的方便。

　　“首问负责制”的施行，有效改变了“门难进、脸难看、事难办”现象，杜绝了“冷、横、硬、推、拖”等官老爷作风，极大地方便了群众诉讼，提高了法院形象和司法公信力，受到了群众和当事人的一致好评。本文开头讲到的陈??苍诶肟?ㄔ菏币坏???厮担骸笆孜矢涸鹬频母惴ㄕ娴氖呛茫?ㄔ毫斓嫉乃刂室埠茫?恍荒忝牵?恍荒忝牵